Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations d'activations photo, vidéo et interactives proposées par Rayan Cherifi, exerçant sous le nom commercial STARSBOX, à destination de ses clients particuliers et professionnels.

2. Réservation et acompte

Toute réservation est confirmée à réception d'un acompte correspondant à 30 % du montant total de la prestation. La date de l'événement n'est garantie qu'à compter de l'encaissement de cet acompte.

3. Prix et paiement du solde

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le solde de la prestation est réglé après l'exécution de la prestation, sauf accord contraire indiqué sur le devis.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date déterminée. Les réservations Starsbox, liées à la date de votre événement, ne bénéficient donc pas de ce droit ; les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent à la place.

5. Annulation à l'initiative du client

L'annulation est gratuite jusqu'à 15 jours avant la date de l'événement ; l'acompte versé est alors intégralement remboursé. Passé ce délai, l'acompte reste acquis à STARSBOX à titre d'indemnisation forfaitaire et ne peut être remboursé.

6. Annulation ou report à l'initiative de Starsbox

En cas d'impossibilité d'assurer la prestation (indisponibilité de matériel, cas de force majeure), STARSBOXen informe le client dans les meilleurs délais et propose, selon le cas, un report de date ou le remboursement intégral des sommes versées.

7. Exécution de la prestation

Le client s'engage à fournir un accès adapté au lieu de l'événement ainsi qu'une alimentation électrique suffisante pour l'installation du matériel. Toute contrainte particulière (étage sans ascenseur, absence d'électricité, horaires spécifiques) doit être signalée avant la réservation.

8. Responsabilité

STARSBOX met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution de la prestation. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imputable au client (accès non conforme, absence d'électricité non signalée, etc.).

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter STARSBOX à rayan@thestarsbox.fr. À défaut de résolution amiable, et conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux français compétents.